Política de Privacidade

Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade TV MON, incluindo as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo seus dados pessoais, em relação ao serviço TV MON.

Como contatar a TV MON

Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou queira saber como entrar contato com o atendimento ao cliente, acesse nosso suporte. Para questões específicas sobre esta Declaração de privacidade, incluindo a utilização de dados pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por email no endereço contato@tvmon.com.br.

A TV MON é um portal de conteúdo via streaming responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se você entrar em contato para solicitar assistência, para sua segurança e da TV MON, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Coleta de dados

A TV MON recebe e armazena dados sobre você, tais como:

Dados que você nos fornece: a TV MON coleta os dados que você nos fornece, tais como:
- seu nome, email, forma(s) de pagamento, número de celular e outros identificadores que você pode utilizar (como o nome que você usa no jogo). Se você assinar um plano com anúncios, isso incluirá gênero e data de nascimento. Os dados são coletados de diversas formas, incluindo quando você os fornece ao usar o serviço, interage com o serviço de atendimento ao cliente da TV MON ou participa de pesquisas ou promoções de marketing;
- informações referentes à sua classificação de títulos, suas preferências pessoais e configurações (inclusive preferências configuradas na seção “Conta” no nosso site) ou, de outra forma, quando você fornece dados à TV MON, seja por intermédio do serviço TV MON ou outros.
Dados que coletamos automaticamente: a TV MON coleta dados sobre você e seu uso do nosso serviço, suas interações com a TV MON e a publicidade da TV MON assim como dados sobre sua rede, seus aparelhos de rede e seu computador ou outros aparelhos compatíveis com a TV MON que você possa usar para acessar nossos serviços (tais como, videogames, Smart TVs, aparelhos móveis, decodificadores e outros aparelhos de streaming). Tais dados incluem:
- suas atividades no serviço TV MON, como os títulos selecionados, os filmes e séries a que você assistiu, anúncios visualizados (se aplicável), buscas, bem como as atividades nos jogos da TV MON;
- suas interações com nossos emails, nossas mensagens de texto e nossas mensagens enviadas por canais de comunicação push e online;
- detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como data, hora e motivo do contato, transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das chamadas;
- IDs de aparelhos ou outros identificadores únicos, incluindo seus aparelhos de rede (como o roteador) e aparelhos compatíveis com a TV MON em sua rede;
- identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como os incluídos em certos celulares, tablets e aparelhos de streaming (consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para saber mais);
- características de aparelhos e software (tais como o tipo e a configuração), dados sobre a conexão, incluindo o tipo (Wi-Fi, celular), estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço de IP (que pode ser usado para nos informar sua localização geográfica aproximada, como sua cidade, estado/província e código postal), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
- dados coletados pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como dados sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora). (Consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” para saber mais.)

Uso de dados

A TV MON utiliza os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e selecionar os anúncios dos nossos planos de assinatura com anúncios, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, a TV MON utiliza esses dados para:

oferecer recomendações personalizadas e customizadas de filmes, séries e jogos que, na nossa avaliação, possam ser do seu interesse (coletivamente o “conteúdo”);
determinar sua localização geográfica aproximada (como sua cidade, estado/província e código postal);
oferecer conteúdo localizado;
determinar o seu provedor de serviços de internet para ajudar na solução de problemas de rede (também usamos dados agregados de provedores de serviços de internet para fins operacionais e comerciais);
ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;
coordenar com os Parceiros a disponibilização do serviço TV MON para os assinantes e fornecer aos não assinantes dados sobre a disponibilidade do serviço TV MON de acordo com a relação específica que você mantém com o Parceiro;
proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e nos ajudar a manter seguras as contas da TV MON;
prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar se você se qualifica para ofertas de inscrição na TV MON e a quais ofertas essa qualificação se aplica e determinar se um aparelho em particular pode ser usado com a conta segundo os nossos Termos de uso);
analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário e o desempenho do serviço) e otimizar a seleção de conteúdo ou anúncios, os algoritmos de recomendação e a transmissão;
comunicar-se com você sobre o serviço para que possamos enviar novidades sobre a MTV MON detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis na TV MON, ofertas especiais, anúncios sobre promoções, pesquisas de mercado, e para prestar ajuda com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Essas comunicações podem ser feitas por vários métodos, tais como email, notificações push, mensagens de texto, canais de mensagens online e comunicações de identificadores correspondentes (descritas abaixo). Consulte a seção “Suas Opções” desta Declaração de privacidade para saber como configurar e modificar suas preferências de comunicação.

A TV MON não divulgará seus dados pessoais

Plug-ins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias plataformas de redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade. Da mesma forma, alguns dos recursos dos jogos da TV MON mencionados acima (como jogar com vários jogadores, rankings e opções para salvar jogos) podem exigir o uso de serviços de terceiros. Esse uso está sujeito aos termos de uso e à política de privacidade de tais serviços de terceiros.

Acesso à conta e perfis

Função “Lembrar de mim”: para simplificar o acesso à sua conta, você pode utilizar a função “Lembre-se de mim neste aparelho” ao acessar o site. Essa função utiliza tecnologia que nos permite dar acesso direto à conta e ajuda a administrar o serviço TV MON sem redigitar a senha ou identificação do usuário ao retornar ao serviço no navegador.
Permitir que outras pessoas acessem a sua conta: se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver os filmes e séries a que você assistiu, as classificações, os dados da sua conta (inclusive seu email, outros dados na seção “Conta” no nosso site) e dados sobre os jogos (como o nome que você usa nos jogos e o progresso no jogo salvo). Isso ocorre mesmo utilizando o recurso de perfis. Você pode ter a opção de usar o login de conta integrado no aplicativo TV MON para celular e tablet, que permite entrar no aplicativo TV MON em Smart TVs, decodificadores e outros aparelhos de streaming na rede à qual você está conectado. Se você usar esse recurso, esses aparelhos permanecerão conectados à sua conta até que você encerre a sessão deles.
Perfis: os perfis permitem que os usuários tenham uma experiência TV MON personalizada e distinta, criada com base nos filmes e séries de seu interesse, cada um com o seu próprio histórico de títulos assistidos. Os perfis estão à disposição de todos aqueles que utilizarem sua conta da TV MON, portanto, qualquer pessoa com acesso à sua conta TV MON poderá acessar, utilizar, editar e excluir perfis. Explique esta funcionalidade a todas as pessoas com acesso à sua conta e, se não quiser que eles utilizem ou alterem seu perfil, certifique-se de informá-los. Os usuários do perfil podem ter a oportunidade de adicionar um email, número de telefone ou outros dados ao perfil e receberão uma notificação de cobrança e uso quando esses dados forem solicitados. Disponibilizamos vários controles parentais.
Transferências de perfil: com o recurso de transferência de perfil, os usuários com acesso à sua conta podem transferir um perfil qualificado da sua conta para uma conta separada (incluindo informações como títulos assistidos e recomendações). Você pode alterar a configuração desse recurso na seção Configurações da página Conta.
Remoção do acesso de aparelhos à sua conta da TV MON: para excluir o acesso à sua conta da TV MON de seus aparelhos, acesse a seção “Conta” no nosso site, selecione “Encerrar a sessão em todos os aparelhos” e siga as instruções para desativar os aparelhos (note que a desativação poderá não ocorrer imediatamente). Sempre que possível, assinantes que utilizam aparelhos públicos ou compartilhados devem encerrar sua sessão ao final de cada acesso. Você sempre deve encerrar sua sessão e desativar o aparelho compatível com a TV MON se for vender ou devolver um computador ou aparelho. Se você não mantiver a segurança da sua senha ou aparelho, ou não encerrar a sessão e desativar o seu aparelho, usuários subsequentes poderão ter acesso à sua conta, inclusive aos seus dados pessoais.

Cookies e publicidade na Internet

A TV MON e os nossos Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons), assim como identificadores de aparelho redefiníveis, por diversos motivos. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, esta seção explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso dessas tecnologias.

Cookies e tecnologias semelhantes, web beacons e identificadores de aparelho redefiníveis

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Usamos outras tecnologias, como armazenamento de navegador e plug-ins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, essas outras tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Em vários casos, rejeitar os cookies impedirá também a eficácia dos web beacons associados a esses cookies.

Se você usar o aplicativo TV MONem um celular, tablet ou aparelho de streaming, poderemos coletar um identificador de aparelho redefinível do seu aparelho. Os identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade) são similares aos cookies e se encontram em muitos celulares e tablets (por exemplo, o “Identificador de Publicidade” [ou IDFA] nos aparelhos Apple iOS e o “Código de publicidade da Google” em aparelhos Android) e em determinados aparelhos de streaming. Assim como os cookies, os identificadores de aparelho redefiníveis são utilizados para aumentar a relevância de anúncios online e para análises e otimização.

Por que a TV MON usa essas tecnologias?

Usamos esses tipos de tecnologias por vários motivos, como facilitar o acesso aos nossos serviços, lembrando de você quando retornar ao serviço; fornecer, analisar, entender e aprimorar o uso dos nossos serviços; fazer valer os nossos termos e prevenir fraudes; melhorar o desempenho do site e monitorar o tráfego e as ações de visitantes em nosso site; e entregar e adaptar nosso marketing ou publicidade, bem como compreender as interações com nossos emails, marketing e anúncios online em sites de terceiros. Também podemos usar essas tecnologias para ajudar no funcionamento de nossos planos de assinatura com anúncios.

Para ajudar você a entender melhor como usamos cookies e identificadores de aparelho redefiníveis, consulte os dados a seguir:

Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos assinantes quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com a TV MON. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar dados que já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar dados (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outros) sobre o uso do serviço da TV MON por nossos visitantes, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do nosso serviço.
Cookies de publicidade e identificadores de aparelho redefiníveis: esses cookies e identificadores de aparelho redefiníveis usam dados sobre a sua utilização deste e de outros sites e aplicativos, assim como sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você e para análises e otimização.

Segurança

A TV MON emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de seus dados pessoais.

Outros sites, plataformas e aplicativos

O serviço da TV MON pode ser fornecido por plataformas de terceiros e/ou utilizar recursos (como a exibição de conteúdo de redes sociais ou o oferecimento de controles por voz) operados por plataformas de terceiros, bem como pode conter links para sites de terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de dados podem diferir das nossas. Por exemplo, você pode acessar o serviço da TV MON por meio de plataformas como videogames, Smart TVs, celulares e decodificadores e diversos aparelhos com conexão à Internet. Se você assinar um plano com anúncios, os anúncios exibidos podem possibilitar interação ao clicar neles. Esses sites e plataformas têm políticas de privacidade e dados, declarações de privacidade, termos e avisos de uso separados e independentes, e recomendamos que você os leia atentamente. Além disso, você pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com o serviço da TV MON.